Hati-hati Belanja Online

Dear Sahabat,

Saya sudah lebih dari 3 tahun sering belanja online, biasanya belanja di Lazada, Berrybenka/Hijabenka dan Zalora yang layanannya memuaskan. Kadang-kadang saja belanja di Tokopedia atau Bukalapak. Alasan jarang belanja di Tokopedia atau Bukalapak adalah kurangnya perlindungan untuk pembeli di dua portal e-commerce tersebut. Jika kita ketemu toko yang bagus ya tidak ada masalah, namun kalau sampai ketemu toko yang jual barang palsu atau barang cacat, kita akan rugi besar karena mereka biasanya bersikeras tidak mau ganti rugi.

Kali ini saya mengalami pengalaman tidak menyenangkan ketika belanja di Bukalapak.

Continue reading “Hati-hati Belanja Online”

Advertisements

Sulitnya Meminta Bukti Refund ke Lazada

Saya adalah pelanggan setia Lazada. Sejak Maret 2014 terhitung sudah lebih dari 20 kali saya melakukan pembelian di Lazada. Sebagian besar sih baik-baik saja, namun ada kejadian menjengkelkan baru-baru ini terkait refund yang tidak kunjung saya terima setelah membatalkan transaksi. Saya sudah beberapa kali melakukan refund di Lazada dan biasanya tidak ada masalah. Namun kali ini benar-benar menguji kesabaran. Continue reading “Sulitnya Meminta Bukti Refund ke Lazada”

Refund Bermasalah Ketika Menggunakan BNI Debit Online

Saya baru mengalami pengalaman kurang menyenangkan dengan Lazada dan BNI Debit Online. Pada 8 Oktober 2015 saya berbelanja di Lazada dan untuk pembayarannya menggunakan BNI Debit Online. Masalah dimulai ketika transaksi ini saya batalkan dan meminta Lazada memproses refund-nya. Lazada menyetujui refund dimana pada “status order” dituliskan refund sudah diproses dan diberikan catatan bahwa dana refund akan masuk ke rekening pelanggan maksimal 14 hari kerja. Namun sampai batas waktu 14 hari kerja, uang refund tersebut tidak kunjung sampai.

Continue reading “Refund Bermasalah Ketika Menggunakan BNI Debit Online”